Última actualización: 31 de agosto de 2026

En Fincas del Prado® nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita información, se comunica con nosotros o utiliza alguno de nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Café Fincas del Prado es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web, formularios, medios de contacto y procesos de compra.

Domicilio: Paseo de la Reforma 41, Piso 1, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600, México.

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +52 271 229 8285

Sitio web: fincasdelprado.com


2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que usted tenga con nosotros, podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Domicilio de entrega.
  • Domicilio de facturación, cuando sea necesario.
  • Datos relacionados con sus pedidos y compras.
  • Información necesaria para atender solicitudes de información, cotizaciones o servicio al cliente.

Cuando corresponda a una operación comercial, también podremos solicitar información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

Fincas del Prado no solicita datos personales sensibles como parte ordinaria del proceso de compra de café.


3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

  • Procesar y gestionar sus pedidos.
  • Confirmar sus compras.
  • Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
  • Contactarle respecto de su pedido.
  • Atender dudas, solicitudes, comentarios y reclamaciones.
  • Proporcionar atención y servicio al cliente.
  • Elaborar comprobantes fiscales cuando corresponda.
  • Gestionar devoluciones, cambios o aclaraciones relacionadas con una compra.
  • Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web.
  • Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.

Finalidades adicionales

De manera adicional, y cuando corresponda, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviarle información sobre productos y novedades de Fincas del Prado.
  • Informarle sobre promociones, ofertas y actividades comerciales.
  • Enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
  • Conocer sus preferencias para mejorar nuestra oferta y experiencia de compra.

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos para las finalidades adicionales sin que ello afecte la prestación de los servicios o la realización de las operaciones que haya solicitado.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede solicitarlo enviando un correo a [email protected].


4. Datos relacionados con pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante plataformas y proveedores especializados en servicios de pago.

Fincas del Prado no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos, cuando estos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

El tratamiento de dichos datos se encuentra sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad de los proveedores correspondientes.


5. Envíos y proveedores de servicios

Para poder procesar y entregar sus pedidos, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participen en la operación comercial, tales como:

  • Empresas de paquetería y mensajería.
  • Proveedores de servicios de pago.
  • Proveedores de plataformas tecnológicas necesarias para operar nuestra tienda en línea.
  • Proveedores que nos apoyen en la atención y gestión de pedidos.

Estos terceros únicamente recibirán la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Cuando resulte aplicable, las transferencias de datos se realizarán conforme a las disposiciones de la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.


6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, medir actividades relacionadas con nuestros servicios y comunicaciones.

Usted puede configurar las opciones de cookies desde su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.


7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable.

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a:

Correo electrónico: [email protected]

La solicitud deberá contener, como mínimo, la información necesaria para identificar al titular y los datos respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos correspondientes, así como la descripción clara de su solicitud.

Una vez recibida su solicitud, le informaremos sobre el procedimiento aplicable y, en su caso, sobre la información o documentación adicional que sea necesaria para atenderla.


8. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos requiera su consentimiento, usted podrá solicitar la revocación del mismo.

Para hacerlo, deberá enviar una solicitud a:

[email protected]

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información cuyo tratamiento deba continuar cuando exista una obligación legal o una relación jurídica que lo justifique.


9. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades adicionales, particularmente para comunicaciones comerciales.

Para solicitarlo, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo: [email protected]
Teléfono: +52 271 229 8285


10. Seguridad de la información

Fincas del Prado implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.


11. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, comerciales o administrativas.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá conforme a las medidas y procedimientos aplicables para su eliminación, bloqueo o conservación cuando exista una obligación legal para ello.


12. Cambios al Aviso de Privacidad

Fincas del Prado podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web:

https://fincasdelprado.com/

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.


13. Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

Café Fincas del Prado
Correo: [email protected]
Teléfono: +52 271 229 8285
Sitio web: fincasdelprado.com


Última actualización: 31 de agosto de 2026